上海律師為您介紹在消費者購物中哪些條款屬于霸王條款

　　在消費者購物過程中，商家可能會在合同中設置一些限制消費者權利的條款，這些條款被稱為“霸王條款”。本文上海律師將從法律的角度出發，分析在消費者購物中哪些條款屬于霸王條款，并舉例說明霸王條款的法律后果。

　　一、何為霸王條款

　　霸王條款是指商家在合同中設置的一些限制消費者權利的條款，主要表現為以下幾種情況：

　　1.免除商家責任的條款：商家在合同中規定自己不承擔任何責任，或者規定責任范圍過窄，使得消費者在購物過程中遇到問題時難以獲得有效的維權。

　　2.增加消費者責任的條款：商家在合同中規定消費者應當承擔過多的責任，甚至規定消費者應當承擔商家應當承擔的責任，使得消費者在購物過程中處于劣勢地位。

　　3.限制消費者權利的條款：商家在合同中規定消費者無法行使的權利，或者規定消費者行使權利的條件過于苛刻，使得消費者在購物過程中難以獲得合理的權益保障。

　　二、霸王條款的法律后果

　　霸王條款一般不符合消費者保護法的規定，因此遭到法律的制約和打擊。具體表現為以下幾點：

　　1.無效性：霸王條款一旦被認定違法無效，不具有法律效力。消費者可以依法要求商家承擔相應的法律責任。

　　2.賠償責任：商家在合同中設置的霸王條款可能會給消費者造成損失，商家應當承擔相應的賠償責任。

　　3.行政處罰：商家在合同中設置的霸王條款可能構成違反消費者權益保護法律法規的行為，相關部門可以依法對商家進行行政處罰。

　　三、哪些條款屬于霸王條款

　　在消費者購物中，哪些條款屬于霸王條款呢？根據消費者保護法的規定，以下幾種條款容易被認定為霸王條款：

　　1.免責條款：商家在合同中規定自己不承擔任何責任，或者規定責任范圍過窄，例如“因天氣原因無法按時發貨，不承擔任何賠償責任”、“產品出現質量問題不承擔任何責任”等。

　　2.捆綁銷售條款：商家在合同中規定消費者必須購買與商品本身無關的其他商品或服務，或者在購買商品時強制附加一些不必要的服務，例如“購買商品必須同時購買保險”、“購買商品時必須支付押金”等。

　　3.免除商家違約責任的條款：商家在合同中規定自己不承擔違約責任，例如“因商品缺貨無法按時發貨不承擔違約責任”等。

　　4.增加消費者責任的條款：商家在合同中規定消費者應當承擔過多的責任，例如“購買商品后不得自行退換貨”、“因消費者個人原因導致商品損壞需自行承擔損失”等。

　　5.不公平條款：商家在合同中規定消費者無法行使的權利，或者規定消費者行使權利的條件過于苛刻，例如“商品售出后不得進行退換貨”、“因消費者個人原因導致商品損壞不予保修”等。

　　四、上海地區的相關法律

　　在上海地區，消費者購物的相關法律主要包括《中華人民共和國消費者權益保護法》、《上海市實施消費者權益保護法辦法》、《上海市條例》等。

　　其中，《上海市實施消費者權益保護法辦法》明確規定：商家不得設置免除自己責任、增加消費者責任、限制消費者權利等霸王條款；商家應當明示商品的質量、性能、功能、用途、生產日期和保質期等信息，并承擔相應的法律責任；商家應當對商品進行質量保證，對于存在質量問題的商品應當提供退換貨服務；商家應當明示商品的價格、計量單位和計價方式等信息，不得以虛假的價格等方式欺騙消費者。

　　此外，《上海市條例》也規定了商家在銷售商品時應當遵守的基本原則，包括充分保障消費者知情權、選擇權、安全權、公平權等權利；商家不得設置任何侵害消費者權益的條款；商家應當保證商品的質量和安全，對于存在質量問題的商品應當提供退換貨服務。

　　五、案例分析

　　以下是一起上海地區的案例，涉及商家設置霸王條款的行為：

　　某消費者在一家家具店購買了一張桌子，簽訂合同時商家在其中設置了“購買商品后不得自行退換貨”的條款。后來消費者在將桌子搬回家后發現桌子存在質量問題，向商家要求退換貨，但商家卻以合同中的條款為由拒絕了消費者的要求。

　　在此案例中，商家設置的“購買商品后不得自行退換貨”的條款被認定為霸王條款，因為這一條款侵犯了消費者的退換貨權利，消費者無法有效行使自己的消費者權益。根據上海市實施消費者權益保護法辦法的規定，商家不得設置限制消費者權利的霸王條款，因此商家應當承擔相應的違約責任，對消費者提出的退換貨要求進行處理。

　　六、結論

　　霸王條款的存在嚴重損害了消費者的合法權益，應當得到法律的嚴格打擊和制裁。在消費者購物時，應當仔細閱讀合同條款，對于存在問題的條款及時向商家提出異議或要求修改，以保障自身的消費者權益。

　　上海律師提醒大家，在商家方面，應當嚴格遵守相關法律法規，合法合規經營，保障消費者的知情權、選擇權、安全權、公平權等基本權利。同時，商家應當加強內部管理，規范合同條款的制定和審核程序，避免出現不公平的霸王條款，以樹立誠信經營的良好形象。